Retours & échanges

Tu as 14 jours dès la réception pour demander un échange ou un remboursement : les articles doivent être non portés, non lavés, avec leurs étiquettes.

Écris-nous à contact@code29.ch avec ton numéro de commande — on s'occupe du reste.

• Écris à contact@code29.ch avec ton numéro de commande (format #XXXXXXXX, il figure dans ton e-mail de confirmation).
• Renvoie l'article dans son état d'origine, sous 14 jours dès la réception.
• Dès réception et vérification, échange ou remboursement sur ton moyen de paiement, sous quelques jours ouvrés.

Les frais de renvoi sont à ta charge, sauf erreur de notre part (mauvaise pièce, défaut à la livraison) : dans ce cas, le retour est à notre charge, tout simplement.

Chaque pièce est produite à la commande : un article porté, lavé ou sans étiquettes ne peut pas être repris.

Si un défaut apparaît plus tard, la garantie légale suisse s'applique (2 ans) — écris-nous, on trouve une solution.

Suis ton colis à tout moment depuis la page Suivi de commande (ton e-mail d'achat + ton numéro de commande).

Colis toujours introuvable après 30 jours : nouvel envoi ou remboursement, au choix.